Política de envío
Política de Envíos
En Viva Azteca nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para que tus compras lleguen de forma segura y puntual. También contamos con la opción de pago contra entrega para tu tranquilidad.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 12 horas a partir de la confirmación. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos pueden registrar un ligero retraso en el procesamiento.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto. Te informaremos las estimaciones al finalizar la compra.
Opciones de Envío
Ofrecemos distintas modalidades según disponibilidad y destino: estándar, exprés y prioritario. Durante el pago podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades. En zonas habilitadas, puedes elegir pago contra entrega.
Costos de Envío
El costo se calcula en el checkout con base en el peso del pedido, la ubicación de entrega y la modalidad seleccionada. Ocasionalmente aplicamos promociones de envío gratuito para ciertos montos o campañas.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento para rastrear el envío en el sitio del transportista. Si necesitas ayuda, escríbenos y con gusto te asistimos.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y precisa. Verifica tus datos antes de finalizar la compra para evitar demoras o devoluciones.
Entrega y Recepción
Al momento de la entrega, es necesario que alguien esté disponible para recibir el paquete. Si no es posible, el transportista dejará instrucciones para reprogramar la entrega o retirar en un punto designado.
Problemas de Envío
Ante cualquier retraso, daño o pérdida, contáctanos lo antes posible para investigar y resolver el caso de manera oportuna.
Contacto
Para consultas sobre envíos o asistencia, escribe a sac@vivaazteca.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra sea siempre positiva.
Gracias por confiar en Viva Azteca. Trabajamos para brindarte un servicio de entrega claro, seguro y sin contratiempos.